Politique de remboursement

La politique est valable 30 jours à compter de la date de livraison. Aucun remboursement ou remplacement ne sera proposé après cette période.

Conditions de retour :
condition un
Nous serons responsables des frais de retour et d'échange. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
1. Les informations de personnalisation du produit ne correspondent pas ou une erreur de personnalisation.
2. Mauvaise taille ou incompatibilité.
3. Envois erronés ou manquants.
4. Endommagé ou autrement défectueux

condition deux
Le client est responsable des frais de retour et des frais de remplacement.
1. Acheter le mauvais produit ou choisir un produit de mauvaise taille.
2. Le produit ne convient pas.
3. Pour des raisons personnelles telles que des goûts personnels et un changement d'avis.

Articles non remboursables : les produits qui ont été utilisés pendant un certain temps ne peuvent pas être remboursés. Les articles retournés ou échangés doivent être neufs et revendables.

Comment gérer les retours et les échanges

Si vous devez retourner ou échanger un article, veuillez d'abord contacter notre centre de service client. Généralement, il parviendra sur le compte du client dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après le remboursement.

En général, l'adresse de retour est l'adresse de l'entreprise, mais l'adresse de retour spécifique sera fournie dans l'e-mail.

Veuillez nous envoyer le numéro de suivi logistique après l'envoi du colis, afin que nous puissions le recevoir facilement.

S'il s'agit d'un retour, nous effectuerons le remboursement pour vous dans les 15 jours naturels suivant la réception de votre retour. S'il s'agit d'un échange, nous vous enverrons le nouveau produit sous 5 jours. Si le colis est perdu lors du processus de retour, aucun remboursement ou retour ne pourra être effectué. Nous renverrons le remboursement selon l'itinéraire d'origine et parviendrons généralement au compte du client dans les 2 jours ouvrables suivant le remboursement.

Si les frais d'expédition des marchandises retournées sont dus à nous ou à la qualité du produit, nous prendrons en charge les frais d'expédition. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux Conditions de retour. Les frais de retour seront d'abord à la charge du client, et nous les retournerons au client avec le coût du produit après réception. Si le client ne l'aime pas ou ne le veut pas pour d'autres raisons, il doit supporter les frais d'expédition aller-retour. Pour plus de détails, reportez-vous aux Conditions de retour.

Comment annuler une commande
Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut malheureusement pas être annulée. Vous pouvez d'abord signer. En cas d'insatisfaction, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours. Pour plus de détails, veuillez vous référer à la façon de retourner le produit.

S'il n'y a pas de livraison, veuillez contacter le centre de service client pour annuler la commande à votre place. Généralement, le remboursement arrivera sur le compte du client dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après le remboursement.

Une fois la commande annulée, nous vous la renverrons par l'itinéraire d'origine dans les 15 jours naturels et parviendrons généralement au compte du client dans les 2 jours ouvrables suivant le remboursement.

La commande n'a pas pu être livrée

Si votre commande ne peut pas être livrée en raison d'une adresse ou d'autres problèmes. Nous vous informerons dans les 3 jours ouvrables pour annuler la commande à votre place. Et effectuez le remboursement pour vous dans les 15 jours ouvrables.

Équipe du service client Miratuso : miratusohuan@gmail.com